Häufige Fragen

Eine eSIM ist eine fest im Smartphone verbaute, digitale SIM-Karte. Statt eine Plastikkarte einzulegen, lädst du das Mobilfunkprofil per QR-Code herunter. Die meisten aktuellen Smartphones können mehrere eSIMs speichern und parallel zu deiner normalen SIM nutzen.

Dein Gerät muss eSIM-fähig und ohne Netzsperre (SIM-Lock) sein. Das gilt für alle iPhones ab XS/XR, Samsung Galaxy ab S20, Google Pixel ab 3 und viele weitere Modelle. Prüfe dein Modell in unserer Liste der kompatiblen Geräte.

Sofort nach erfolgreicher Zahlung – in der Regel innerhalb weniger Sekunden. Du siehst den QR-Code direkt auf der Bestellseite und bekommst ihn zusätzlich per E-Mail.

Am besten vor der Abreise, solange du WLAN hast. Die Laufzeit startet trotzdem erst, wenn sich die eSIM im Zielland zum ersten Mal ins Netz einbucht. Am Ziel schaltest du dann nur noch Datenroaming für die eSIM ein.

Der APN (Access Point Name) ist der Zugangspunkt, über den dein Smartphone ins mobile Internet geht. Bei vielen unserer eSIMs wird er automatisch eingestellt. Bei manchen Paketen musst du ihn einmalig selbst eintragen – das steht beim Paket („APN manuell“), und nach dem Kauf zeigen wir dir den genauen Wert und eine Anleitung.

Prüfe drei Dinge: 1. Ist die Reise-eSIM für mobile Daten ausgewählt? 2. Ist Datenroaming für die eSIM eingeschaltet? 3. Ist – falls bei deinem Paket nötig – der richtige APN eingetragen? Hilft das nicht, schalte den Flugmodus kurz ein und wieder aus.

Ja. Die eSIM wird zusätzlich installiert, deine normale SIM bleibt aktiv. Anrufe und SMS laufen weiter über deine Nummer – beachte dabei die Roaming-Preise deines Anbieters.

Nein. Ein QR-Code lässt sich technisch nur einmal installieren. Lösche die eSIM daher nicht, solange du sie noch nutzen möchtest.

Die meisten Pakete sind reine Datenpakete. Telefonieren kannst du damit über WhatsApp, FaceTime & Co. Pakete mit Freiminuten und SMS sind entsprechend gekennzeichnet.

In den meisten Netzen ja. Beachte, dass dabei mehr Datenvolumen verbraucht wird.

Dann endet die Datenverbindung über die eSIM. Du kannst einfach eine weitere eSIM für dein Reiseziel kaufen.

Prüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist, und versuche statt des QR-Codes die manuelle Eingabe mit SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode. Hilft das nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Da wir die eSIM auf deinen ausdrücklichen Wunsch sofort liefern, erlischt das Widerrufsrecht mit der Lieferung. Funktioniert die eSIM aus von uns zu vertretenden Gründen nicht, bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück.

In den meisten Ländern Asiens ja, ohne Einschränkungen. In einigen Ländern (z. B. China) sind bestimmte Dienste in lokalen Netzen gesperrt; Reise-eSIMs leiten den Datenverkehr meist über das Ausland, sodass diese Dienste in der Regel erreichbar bleiben. Eine Garantie können wir dafür nicht geben.

Oft ja – vor allem, weil du keine Zeit am Flughafen verlierst, keinen Pass vorlegen musst und vorher genau weißt, was das Paket kostet. Außerdem bleibt deine normale SIM im Handy.